售票平台怎麼選？售票系統有哪些、抽成與手續費怎麼看（活動主辦方版）

主辦方常見的售票系統大致可分為三種：大型售票網、活動報名售票平台，以及放在自己活動頁上的自有售票系統。主辦方挑選時最常只比「抽成幾 %」，但實際拿到的錢還會被金流手續費、退票規則與撥款時間影響；名單能不能自己運用、現場怎麼驗票，則決定了活動當天和下一場活動好不好做。這篇從主辦方的角度，把該比的項目一次列出來。

重點整理：一張表看完怎麼選

售票系統有哪些？三種類型

• 大型售票網：多以演唱會、表演、體育賽事為主，有劃位、超商取票與大量搶票的承載能力。一般需要洽談合作，適合有座位圖、票量大的節目。
• 活動報名售票平台：主辦方自己註冊、建立活動頁與票種就能開賣，平台上也有逛活動的使用者。適合講座、課程、市集、展覽與中小型活動。
• 自有售票系統：售票流程放在主辦方自己的活動宣傳網站裡，頁面、票種、名單與追蹤都依活動設定，金流依專案串接。適合重視品牌頁面、名單運用與廣告追蹤的活動。

三種售票系統比較表

怎麼選：三個問題的決策流程

1. 01需要劃位、超商取票，或會有大量同時搶票嗎？是 → 大型售票網。否 → 下一題。
2. 02在意售票頁跟品牌一致、名單完整在自己手上、廣告能追蹤到購票嗎？都不在意 → 活動報名售票平台。在意 → 下一題。
3. 03一年會辦很多場，或這場的票量與預算值得另外建置嗎？是 → 自有售票系統。否 → 先用平台，並確認名單可以匯出。

售票平台抽成怎麼看：五個組成

「抽成」通常不只一個數字。比較售票平台時，把下面五項分開問清楚：

1. 01平台服務費：通常以票價的一定比例計算，有些平台另有每張票的最低收費。
2. 02金流手續費：信用卡、行動支付、超商代碼各有不同費率；要確認是否已包含在平台服務費裡。
3. 03由誰負擔：手續費由主辦方吸收，還是外加給購票者。外加會讓結帳金額比票價高，可能影響購買意願。
4. 04免費票是否收費：免費活動的報名與票券是否收費，各平台規則不同，要先確認。
5. 05退票費用：退票時平台服務費與金流手續費是否退還、由誰負擔。

把五項加起來，用一張票的實際票價試算「賣一張，主辦方實收多少」，比較才有意義。各平台費率請以官方最新公告為準，本文不列出數字。

實收金額怎麼試算

用自己的票價與平台公告的費率，套進下面的算式（票價 P、平台服務費率 a、金流手續費率 b）：

低票價的活動要特別注意每張票的最低收費；高票價的活動則要注意金流手續費的金額。兩種票價各算一次，才知道哪一個平台對自己的活動比較划算。

下面是可以複製到試算表的試算範本。表中的費率是為了示範計算而假設的數字，不是任何平台的實際費率，請換成對方的報價：

抽成與手續費常見的六個踩雷點

• 低票價被每張最低收費吃掉，實際比例遠高於帳面費率。
• 免費票、公關票或工作證也被計費。
• 退票時服務費與金流費不退還，全部由主辦方吸收。
• 費用外加給購票者，結帳金額比宣傳的票價高，引來客訴。
• 票款活動結束後才撥款，活動前的支出要自己先墊。
• 發票由誰開立沒有先講清楚，活動後才發現要補開。

洽談合作或閱讀平台公告時，把這六點逐一問過。

抽成以外，主辦方更該比的四件事

撥款時間

票款是活動結束後才撥，還是可以分期撥款？活動前要付場地、硬體與講師費用，撥款時間直接影響現金流。

名單歸屬與運用

購票者的姓名、Email 與手機，主辦方能不能完整匯出？能不能用來寄行前通知、邀請下一場活動？有些平台只提供部分欄位，或限制行銷用途。名單是活動最有價值的資產之一。

退票與改期規則

規則由平台訂還是主辦方訂？活動延期或取消時，退款流程由誰執行、多久完成？這些要在開賣前寫在活動頁上。

入場驗票

現場用什麼驗票：手機 App、掃碼槍，還是核對名單？能不能多個入口同時驗、網路不穩時怎麼辦、同一張票重複入場會不會被擋下來？售票與現場報到如果是兩套系統，活動前還要多一次名單匯出與匯入。

不同活動類型怎麼選售票系統

三種情境：實際上怎麼比較

第一次辦收費講座

票量不大、沒有既有名單。重點是快速開賣與不出錯：優先看上架是否容易、每張票的最低收費會不會吃掉低票價的收入、撥款時間能不能配合場地尾款。這個階段使用現成的活動報名售票平台通常最省事。

一年辦多場的品牌活動

每一場的參加者都是下一場的潛在客人。重點是名單與追蹤：購票者資料能不能完整匯出並用於後續通知、售票頁能不能安裝追蹤碼、不同場次的名單能不能累積在一起。這時候自有售票系統的效益會隨場次增加而提高。

高票價、小眾的活動

張數少但單價高。依比例計算的服務費與金流手續費金額會很可觀，要仔細試算實收金額；同時要確認是否支援分期、發票與統一編號，以及退票時費用如何處理。

會影響營收的進階功能

• 早鳥票與分批開賣：能不能設定開賣與截止時間、自動切換票價。
• 優惠碼與團體票：能不能限定使用次數與適用票種。
• 套票與加購：票券能不能搭配商品、餐點或其他場次。
• 公關票與工作證：是否計費、能不能與一般票分開統計。
• 發票與收據：由平台還是主辦方開立，能不能填統一編號。
• 退票與改期：購票者能不能自助申請，主辦方在後台怎麼審核。

這些功能各平台與各方案的支援程度不同，列成清單逐一向對方確認。

開賣前的設定檢查清單與退票規則範本

• 票種與價格：一般票、早鳥票（截止日）、團體票（最低張數）、公關票。
• 每種票的數量上限，以及每筆訂單可購買的張數。
• 開賣與截止時間；早鳥截止後是否自動切換票價。
• 購票時要填的資料：姓名、手機、Email，以及是否需要統一編號。
• 付款方式與發票或收據的開立方式。
• 電子票券的樣式與入場驗票方式；多人票是一人一張還是一張多人。
• 實際買一張測試：付款、票券信、名單、追蹤與退票流程都走一次。

【退票與改期規則範本】 1. 活動前 ○ 日（含）以前申請退票，退還票價，並扣除 ○○ 手續費。 2. 活動前 ○ 日內恕不受理退票，可轉讓給他人使用，請於活動前 ○ 日來信告知新的參加者姓名。 3. 因天候或不可抗力取消時，主辦單位將全額退費，或保留資格至延期場次，由購票者擇一。 4. 退款將於申請後 ○ 個工作天內，退回原付款方式。 5. 聯絡方式：○○○— 範本文字，請依活動性質與相關消費者保護規定調整

從開賣到結束：主辦方的售票流程

1. 01準備期：決定票種與票價、退票規則、開賣時間；售票頁與追蹤設定完成並實際買一張測試。
2. 02開賣中：每天看售票數與來源，調整宣傳；早鳥截止前提醒。
3. 03活動前一週：寄行前通知與電子票券使用說明；確認驗票設備與人力。
4. 04活動當天：掃碼驗票、處理現場購票與票券問題，即時掌握入場人數。
5. 05活動後：對帳與撥款、開立發票或收據、整理名單並發送感謝訊息。

選售票平台前要問的十個問題

1. 01我的活動需要劃位嗎？
2. 02票種有幾種？有沒有早鳥、團體票、優惠碼？
3. 03平台服務費與金流手續費各是多少、由誰負擔？
4. 04免費票與公關票怎麼計費？
5. 05票款什麼時候撥款？
6. 06購票者名單可以匯出哪些欄位、能不能用於後續聯繫？
7. 07售票頁能不能安裝 Meta Pixel 與 GA4、把「完成購票」設為轉換？
8. 08退票規則誰訂、退款誰執行？
9. 09現場用什麼方式驗票、能不能多入口同時驗？
10. 10發票或收據由誰開立？

上面十題可以直接當成比較表使用：把問題放在第一欄，每個考慮中的平台各佔一欄，逐格填入對方的答案。

什麼情況適合自有售票系統

• 有投放廣告，需要知道每一筆購票來自哪一則廣告。
• 希望售票頁跟活動主視覺一致，旁邊不要出現其他活動。
• 一年辦很多場，希望名單累積在自己手上。
• 售票、報到、現場互動想用同一份名單。

相反地，如果活動需要劃位與超商取票，或主要想借平台既有的流量，使用既有的售票平台會比較合適。兩者也可以並行：平台負責曝光，自己的活動頁負責廣告與既有名單。

需要放在自己活動頁上的售票系統？

拍拍印的活動售票系統可設定票種與早鳥票、電子票券與對帳報表，金流依專案串接；並可與活動宣傳網站、集客廣告、現場 QR Code 報到一起規劃，購票名單就是報到名單。把活動類型、票種與預計票量告訴我們，我們會回覆建議做法與專案報價。